LA DIGITALIZACIÓN Y LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LOS SERVICIOS FINANCIEROS

CARLES  PLANUCH PRATS; RAMON SALVADOR VALLES

doi:https://doi.org/10.6036/8797

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LA DIGITALIZACIÓN Y LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LOS SERVICIOS FINANCIEROS

JULIO 2018 - Volumen: 93 - Páginas: 356

DOI:

https://doi.org/10.6036/8797

Autores:

CARLES PLANUCH PRATS - RAMON SALVADOR VALLES

Materias:

ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS (DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTO/SERVICIO )

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Palabras clave:: gestión del conocimiento, innovación, procesos de negocio, tecnologías de la información y la comunicación, knowledge management, innovation, business processes, information and communication technology.
Tipo de artículo:: NOTA TECNICA / TECHNICAL NOTE
Sección:: NOTAS TECNICAS / TECHNICAL NOTES

Actualmente, el desarrollo y aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) incide de forma especial en los procesos de disrupción y transformación en las organizaciones. Numerosas empresas invierten cuantiosos recursos en el desarrollo de nuevos productos y servicios digitales que están siendo adoptados crecientemente por los consumidores. Esta dinámica, favorecida por el entorno Web 2.0, resulta clave en los procesos que permiten la adquisición y la transferencia de conocimientos en las organizaciones. Así, determinados procesos de la gestión del conocimiento (GC) pueden favorecer la innovación y el desempeño.

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