CÓMO EL CLIENTE PUEDE FAVORECER UNA INNOVACIÓN ÁGIL

BASSAM BOUHRIR; CARMEN HARO DOMINGUEZ; MARIA TERESA ORTEGA EGEA

doi:https://doi.org/10.6036/8069

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CÓMO EL CLIENTE PUEDE FAVORECER UNA INNOVACIÓN ÁGIL

NOVIEMBRE 2016 - Volumen: 91 - Páginas: 604

DOI:

https://doi.org/10.6036/8069

Autores:

BASSAM BOUHRIR -

CARMEN HARO DOMINGUEZ

- MARIA TERESA ORTEGA EGEA

Materias:

ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS (DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTO/SERVICIO )

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Palabras clave:: Participación del cliente, co-desarrollo, agilidad innovadora, innovación en servicios, confianza, innovación en procesos, customer participation, co-development, service innovation, process innovation, mutual trust
Tipo de artículo:: NOTA TECNICA / TECHNICAL NOTE
Sección:: COLABORACIONES / COLLABORATIONS

Tradicionalmente, el proceso de desarrollo de nuevos productos o servicios ha sido tarea de la empresa. Esta recoge la información necesaria para la innovación mediante investigaciones de mercado, entrevistas y otras herramientas. El cliente interviene al final del proceso para hacer una prueba del prototipo antes de la comercialización. Este proceso tradicional suele ser costoso, requiere tiempo e interacciones debido a que las necesidades del cliente son complejas, sutiles y están en continuo desarrollo.

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