REVISTA DE INGENIERIA DYNA

Palabras clave:

ISO 9000, Sistemas de gestión estandarizados, TQM, Gestión de la Calidad Total

Tipo de artículo:

ARTICULO DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLE

Sección:

VARIOS

RESUMEN
Si bien la gestión de la Calidad siempre ha estado presente en nuestro entorno, no es hasta la aparición de la famosa normativa ISO 9000 que su
impacto se ha incluso popularizado, tanto a escala nacional como internacional. En la actualidad, cuando las empresas y organizaciones de nuestro
país se plantean nuevos retos (modelos de gestión de la calidad total como el EFQM, nuevos estándares de gestión como la ISO 14000, estándares
de soporte como la ISO 10000, …), en este artículo nos preguntamos si la ISO 9000 seguirá siendo válida en esta nueva era.

ABSTRACT
Although Quality Management has been always present in our life, is not until the appearance of the famous ISO 9000 management system that
its impact has become very popular, as much at national level as international.
Nowadays, when the companies and organizations of our country consider new challenges (Total Quality Management models as the EFQM model, new management standards like ISO 14000, new support standards like ISO 10000...) we were asked in this paper if ISO 9000 will continue being valid in this new era.
Key words: ISO 9000, Standardized management systems, TQM, Total Quality Management