DYNA JOURNAL ENGINEERING

Key words:

[No data]

Article type:

ARTICULO DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLE

Section:

VARIOUS

La estrategia no garantiza el éxito sostenible de una compañía. Los parámetros de calidad de una organización son la eficacia, la atractividad y la unidad. La eficacia es la parte tangible de la organización y la atractividad y la unidad, las intangibles. Las empresas que se ocupan sólo de la eficacia y de la estrategia son muy dependientes del entorno. Tienen éxito cuando el ciclo económico es favorable y dificultades en momentos de recesión económica. En octubre del pasado 2001, cuando la gran mayoría de las aerolíneas en el mundo anunciaban pérdidas y drásticas reducciones de plantilla y de operaciones, y cuando el sector en Estados Unidos preveía perder entre 4 y 6 millardos (10") de dólares, Southwest Airlines no sólo seguía manteniendo sus vuelos llenos, sino que esperaba seguir teniendo beneficios como los había tenido siempre hasta entonces. Esta aerolínea fue creada por Herb Kelleher a finales de los sesenta, y, tras dificultades iniciales, se ha convertido en una estrella no sólo en el sector de las aerolíneas norteamericanas, sino en el conjunto de todas las compañías del mundo.