DYNA JOURNAL ENGINEERING

Key words:

[No data]

Article type:

ARTICULO DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLE

Section:

VARIOUS

La Reingeniería de Procesos y la Gestión de la Calidad Total constituyen dos maneras diferentes y complementarias de gestión en una organización. Sus caminos se cruzaron a principios de los 90 cuando surgió la Reingeniería. La Calidad total tenía ya una larga trayectoria tras de sí, puesto que empezó a fraguarse como tal desde finales de la década de los 60 y principios de la década de los 70. Ambas metodologías han sufrido un desarrollo desigual en los países industrializados. Así como la evolución de la gestión de la calidad total ha sido relativamente uniforme, pasando por Japón, EE.UU. y Europa; no se puede decir lo mismo de la Reingeniería de procesos. En EE.UU. la progresión ha sido muy positiva en la última década. En Japón ha tenido una demora pero alcanza un buen nivel de aplicación. Europa no la ha acogido como se esperada por desinformación. Las economías de los países en desarrollo, sin rigideces, están en condiciones de asumirla. En este artículo se analizan ambas metodologías, sus particularidades, puntos comunes y elementos diferenciadores.